WEB SİTESİ İLE ALAKALI SORULARINIZ
Nasıl üye olabilirim?
Web sitemizin üst menüsünde bulunan Kayıt Ol butonu ya da mobil sitemizde arama bölümünün yanında bulunan Giriş Yap/üye Ol butonu ile kayıt işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekleyerek güvenle ödeme yapıp kolayca sipariş edebilirsiniz.
Alışveriş Listeme Nasıl Ürün Ekleyebilirim?
Favori listenize sistemlerinizi ve ürünlerinizi ekleyebilir ve kolayca takip edebilirsiniz.
Siparişime ürün ekleme/çıkarma işlemi yapabilir miyim?
Maalesef bu işlemler prosedürlerimiz gereği yapılamamaktadır.
Ürün fiyatları zamanla değişiyor/güncelleniyor. Bunun sebebi nedir?
Sitemizdeki yabancı menşeli ürünler döviz kuruna bağlı olarak güncellenebilmektedir. Ayrıca zamanla farklı ürünler farklı kampanyalarda yer alabilirler.
Siparişimin ödemesini nasıl yapabilirim?
Siparişinizin ödemesini banka/kredi kartlarıyla veya Havale/EFT ile yapabilirsiniz.
Telefon üzerinden sipariş verilebiliyor mu?
Maalesef telefon üzerinden sipariş alamamaktayız.
Havale ödemelerinde indirim yapılıyor mu?
Havale ödemelerinde indirim yapılmamaktadır.
Nakit ödemede taksitlendirme var mı?
Nakit ödemelerde taksitlendirme seçeneğimiz yoktur. Yalnızca kredi kartlarına taksit yapılmaktadır.
KARGO SÜRECİ HAKKINDA SORULARINIZ
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişlerinizi, Yurtiçi Kargo, Bolt Kargo ve Net Kargo aracılığıyla sizlere ulaştırmaktayız.
Siparişimde adres değişikliği nasıl sağlayabilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği sağlanamamaktadır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra ise teslimat sağlatmak istediğiniz adresinize Bolt Kargo, Yurtiçi Kargo ya da Net Kargo Çağrı Merkezi'ni arayarak güncel bilgileri kargo firması ile paylaşabilirsiniz.
Kargo paketimi teslim alırken nelere dikkat etmem gerekiyor?
Siparişinizi kargo teslim aşamasında eksik ya da hasarlı olup olmadığı konusunda kontrol etmeniz gerekmektedir. Gelen kurye ya da kargo personeli paketinizin kontrolü için sizi bekleyecektir. Siparişinizin tam olduğundan ve herhangi bir hasar oluşmadığından emin olduktan sonra teslimatı tamamlayınız. Kargo paketinizi sağlam şekilde teslim aldığınızdan emin olmadan kargo formuna imza atmayınız ya da sms ile gelen kodu iletmeyiniz.
Normal şartlar altında, İstanbul içindeki teslimatlar kargoya verildikten sonra 24 saat içinde; İstanbul dışı teslimatlar ise (kargo firmasının bulunduğunuz il ve ilçeye taahhüt ettiği teslim süresine göre değişmekle birlikte) 2-3 gün içinde yapılır.
Lütfen kargo tutanağını imzalamadan (ya da sms kodunuzu söylemeden) önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise hiçbir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir.